Boeken

Voor de boeken kunt u 24 op 24 bestellen. We zorgen voor een snelle levering. 24/48u. De leveringen voor de boeken gebeuren door de Bpost of DPD.

Kantoorartikelen en de toebehoren producten

Erfu zorgt dat uw bestellingen zo snel mogelijk geleverd worden. Bestelling die voor 18 uur geplaatst, worden nog dezelfde dag verstuurd (België, Nederland en Luxemburg).

Bv: Maandag voor 18 uur besteld –    levering dinsdag.

       Dinsdag voor 18 uur besteld –     levering woensdag.

       Woensdag voor 18 uur besteld –  levering donderdag.

       Donderdag voor 18 uur besteld – levering vrijdag.

       Zaterdag of zondag besteld 24/24  – levering dinsdag.

 

(Artikelen die we niet in onze voorraad hebben, kan 2 a 3 dagen lang duren voor de aflevering.)

De levering wordt verzorgd door DHL, tijdens de kantooruren. Erfu levert alleen in België, Nederland en Luxemburg voor andere lidstaten van de Eu zijn er andere leveringskosten, gelieve voor deze klantendienst te contacteren info (op aanvraag).

Levering op een postbus is niet mogelijk. Ophalen van een bestelling op magazijn is ook mogelijk ,omdat er een service wordt aangeboden is er ook een bedrag dat u moet betalen (7.99 Excl. Btw.).

Leveringskosten

kantoorartikelen:

• Gratis bezorgd  in 24 uur voor heel België ( vanaf €99 onder deze orderbedrag betaalt U €7,99 excl. btw).

Al vanaf een orderbedrag van € 99 Excl btw,- leveren wij de bestellingen gratis in België. Voor kleinere bedragen zijn de leveringskosten slechts € 7,99 exclusief btw (dit is alleen van toepassing op leveringen binnen België).

 

• Leveringen in Nederland: €9,90  Levering in 48uur

Intracommunautaire levering: geen btw

 

• Leveringen voor Frankrijk: €25,00 Levering in 48 uur

Intracommunautaire levering: geen btw

 

Leveringen voor Luxemburg: €14,99 levering in 48 uur

Intracommunautaire levering: geen btw

 

Studieboeken:

België: Omdat Erfu liever scherpe prijzen geeft op al de studieboeken rekenen we voor alle bestellingen een vaste lage leveringskostenbijdrage aan: €4.99 Excl. Btw.

Nederland: €6,00 levering in 48 uur.

Tijdstip van levering

Van zodra de bestelling bij ons is klaargemaakt en in de vrachtwagen van de vervoerder geladen, ontvangt u een e-mail met de pakbon. Hierop kan u direct zien of de zending volledig is, zoniet of er een nalevering zal plaatsvinden.
Uw bestelling wordt tijdens de kantooruren geleverd, volgens het vaste leverschema van DHL, Bpost of DPD. Helaas kunnen we nooit van tevoren precies bepalen hoe laat uw bestelling geleverd zal worden. Vooraf bellen door de chauffeur is niet mogelijk.

 

speciale leveringen, boekenpakketten.

Grotere artikelen, zoals muurborden en meubelen, worden met andere transporteurs geleverd om beschadiging te voorkomen. De levertijd voor deze artikelen bedraagt min. twee werkdagen. Voor sommige artikelen is er een afwijkende levertijd, deze staat meestal bij het product aangegeven.

Boekenpakketten : Deze wordt meestal door Bpost afgeleverd voor heel België, voor Nederland is dit DPD of DHL. De boeken die we in onze voorraad hebben zullen in een korte tijd afgeleverd worden binnen de 24 a 48 uur. Voor meer informatie kunt u een mailtje sturen naar onze klantendienst.

In ontvangst nemen

Wanneer de zending bij u aangeboden wordt, zal de chauffeur vragen om een handtekening en naam van de ontvanger. Zorgt u ervoor dat de levering alleen door daartoe bevoegde personen wordt afgetekend. Het afleveren op een locatie waar niemand kan tekenen voor ontvangst, gebeurt geheel op uw risico.

Missende artikelen of missende leveringen

Telt u, voor het aftekenen, het aantal dozen dat u ontvangen heeft. Dit moet overeenkomen met de informatie van de chauffeur. Bij het uitpakken van uw levering moet u deze controleren aan de hand van de u toegezonden pakbon. Hierop staat aangegeven welke artikelen verzonden zijn. Artikelen die onvoldoende op voorraad waren, worden vermerkt en  zullen  zo snel mogelijk nagezonden worden.
Mocht u bij het uitpakken vaststellen dat er andere artikelen niet meegeleverd werden, laat ons dit dan zo snel mogelijk, ten laatste binnen 48u. weten, per email op info@erfu.be 
Missende leveringen moeten ten laatste 48u na het versturen van de factuur bij ons gemeld worden. In de email bij de factuur wordt u hierop gewezen.
Geef aan om welke bestelling het gaat (ordernummer), de firmanaam, de missende artikelen (liefst met code) en het aantal. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om u te laten weten wat de status is, en hoe het voor u wordt opgelost.

Afwezig

Mocht  u op het tijdstip van de levering niet aanwezig zijn, dan komt  DHL de volgende werkdag nogmaals langs. Bent  u dan opnieuw afwezig, zal een bericht achtergelaten worden. U kan dan contact opnemen met  DHL.

Voor de boeken is dat de Bpost/ DHL deze zal ook een berichtje achterlaten. U kan dan contact opnemen met de Bpost of DHL.

Uw factuur

Uw factuur ontvangt u als PDF per email. In de regel ontvangt u deze een dag na het verzenden van de levering. Dit is meestal ook de dag waarop u de zending zal ontvangen. Heeft u twee werkdagen na het ontvangen van de factuur nog geen levering ontvangen, dan moet u contact met ons opnemen. Wij kunnen dan nagaan waar uw zending is en of er iets fout is gelopen. Klachten over zendingen kunnen 7 dagen na de factuurdatum niet meer in behandeling worden genomen.

Teruggekomen zendingen

Zendingen, die niet door DHL aangeboden kunnen worden, worden in de regel weer aan ons magazijn teruggezonden. Zendingen met foutief adres (geadresseerde onbekend, foute straatnaam, huisnummer, busnummer, postcode of plaatsnaam), kunnen in de regel niet afgeleverd worden en komen terug. Na het bevestigen van uw bestelling op de website is het aanpassen van de adresgegevens in de regel niet meer mogelijk. Als de zending opnieuw moet worden verstuurd, zullen we opnieuw de bijdrage voor verzendkosten moeten aanrekenen.

Voor zendingen die worden geweigerd bij aflevering, of die na het versturen worden geannuleerd, wordt de normale bijdrage voor retourkosten aangerekend.
Heeft u vragen over de leveringen, dan kunt u ook altijd contact met ons opnemen.  Deze terugkomende zendingen zijn ook van toepassing voor de boeken.

 

Ter info: De levering gebeurt zo snel als mogelijk. Erfu kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging die te wijten zijn aan de leveranciers of koerierdiensten